Skill diminta
Cost EstimatingCustomer ServiceQuality ControlTroubleshooting
Deskripsi
Tanggung Jawab
- Melakukan pemeriksaan awal (troubleshooting) terhadap kerusakan handphone.
- Mendiagnosis kerusakan pada hardware maupun software.
- Melakukan perbaikan seperti: Penggantian LCD, baterai, charging port, IC, motherboard, kamera, speaker, microphone, dan komponen lainnya.
- Melakukan proses flashing, update firmware, reset, unlock (sesuai kebijakan perusahaan), dan instalasi software.
- Melakukan quality control (QC) setelah proses perbaikan untuk memastikan perangkat berfungsi normal.
- Memberikan estimasi biaya dan waktu perbaikan kepada Customer Service apabila diperlukan.
- Mencatat hasil diagnosis dan perbaikan pada sistem atau formulir servis.
- Menjaga kebersihan area kerja serta memastikan penggunaan alat kerja sesuai standar.
- Mengelola penggunaan sparepart dan melaporkan kebutuhan stok kepada atasan.
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan selama proses perbaikan.
- Mencapai target produktivitas dan kualitas perbaikan yang telah ditetapkan perusahaan.
- Memberikan rekomendasi solusi teknis apabila ditemukan kerusakan yang kompleks.