Telemarketing Agent

• Deskripsi pekerjaan Telemarketing Agent PT. X-Motors International Group
• Job Qualification
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Telemarketing, Telesales, atau posisi sejenis.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan KPI.
• Mampu mengoperasikan komputer serta Microsoft Office.
• Terbiasa menggunakan CRM atau sistem database pelanggan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui telepon.
• Teliti, disiplin, berorientasi pada hasil, serta mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja di Kelapa Gading, Jakarta Utara.

Job Description

• Menghubungi calon pelanggan dan pelanggan melalui telepon sesuai data yang diberikan perusahaan.
• Melakukan follow up terhadap prospek dan pelanggan untuk meningkatkan peluang penjualan.
• Menjelaskan produk, layanan, promo, dan program perusahaan secara jelas serta persuasif.
• Menggali kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.
• Menjadwalkan appointment atau mengarahkan pelanggan ke tim terkait apabila diperlukan.
• Mencapai target harian, mingguan, dan bulanan yang telah ditetapkan.
• Mencatat seluruh hasil komunikasi dan memperbarui data pelanggan pada sistem CRM.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memberikan pelayanan yang profesional.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan awal sebelum diteruskan ke tim terkait.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, Customer Service, dan operasional untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.