Skill diminta
CRMLeadershipSales TechniquesTelemarketing
Deskripsi
Telemarketing/ Telesales Manager
Eksekusi & Konversi Penjualan
- Bertanggung jawab penuh untuk mengonversi
- leads
- yang masuk dari kampanye iklan digital menjadi penjualan (
- closing
- ) program
- training
- perusahaan.
Manajemen Respons Cepat (Speed-to-Lead)
- Memastikan tim telemarketing memenuhi
- Service Level Agreement
- (SLA) dengan merespons
- leads
- baru dalam hitungan menit untuk menjaga momentum ketertarikan calon klien.
Penjualan Konsultatif (Consultative Selling)
Menggunakan pendekatan konsultatif via telepon atau WhatsApp untuk menggali kendala kompetensi calon peserta atau perusahaan, lalu memposisikan program
- training
- sebagai solusi yang tepat.
Kepemimpinan & Coaching Tim
- Memimpin, memotivasi, dan mengevaluasi kinerja agen telemarketing setiap hari melalui
- role-play
- , evaluasi rekaman panggilan, dan perbaikan teknik
- closing
Evaluasi Kualitas Leads
- Bekerja sama erat dengan tim
- Digital Marketing
- untuk memberikan umpan balik (
- feedback
- ) objektif berbasis data mengenai kualitas
- leads
- dari setiap iklan yang berjalan.
Manajemen Funnel
- Memantau pergerakan
- leads
- di dalam
- sales funnel
- (dari kontak pertama hingga
- closing
- atau
- follow-up
- ) menggunakan sistem CRM untuk memastikan tidak ada potensi penjualan yang terlewat.
Pencapaian Target Pendapatan
Memastikan target penjualan bulanan dan kuartalan perusahaan tercapai, baik melalui kontribusi penjualan pribadi maupun akumulasi dari pencapaian tim.