Waiter / Waitress

• Deskripsi pekerjaan Waiter / Waitress Aroem Restaurant & Ballroom
• Customer Service: Greeting guests, presenting menus, explaining daily specials, and making menu recommendations.
• Order Management: Accurately taking orders (using POS systems or notepad) and communicating special requests to the kitchen crew.
• Service & Delivery: Serving food and beverages, ensuring orders match, and refilling drinks or items as needed.

Maintenance & Cleaning: Clearing dirty dishes, sanitizing tables, preparing the dining area for the next guest, and maintaining restaurant cleanliness.

• Billing & Payments: Preparing bills, processing payments (cash/credit card), and managing transactions.
• Problem Solving: Handling customer complaints or issues calmly to maintain a positive experience.
• Layanan Pelanggan: Menyambut tamu, menyajikan daftar menu, menjelaskan menu spesial hari ini, dan memberikan rekomendasi menu.

Pengelolaan Pesanan: Mencatat pesanan dengan akurat (menggunakan sistem POS atau buku catatan) dan menyampaikan permintaan khusus kepada staf kitchen.

Pelayanan & Penyajian: Menyajikan makanan dan minuman, memastikan kesesuaian pesanan, serta mengisi ulang minuman atau perlengkapan sesuai kebutuhan.

Pemeliharaan & Kebersihan: Membereskan peralatan makan kotor, membersihkan dan mensterilkan meja, menyiapkan area makan untuk tamu berikutnya, serta menjaga kebersihan restoran.

• Penagihan & Pembayaran: Menyiapkan tagihan, memproses pembayaran (tunai/kartu kredit), dan mengelola transaksi.
• Pemecahan Masalah: Menangani keluhan atau masalah pelanggan dengan tenang demi menjaga pengalaman yang positif.