Waitress / Customer Service

Deskripsi pekerjaan Waitress / Customer Service Gelato Works

Gelato Works berlokasi di Jl. Raya Singapadu, Singapadu, Kec. Sukawati, Kabupaten Gianyar, Bali 80582, adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam industri makanan dan minuman khususnya gelato dan minuman sehat. Kami dikenal dengan inovasi produk yang selalu mengutamakan kualitas dan kesehatan bagi konsumen. Saat ini, kami sedang mencari individu yang antusias dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini sangat penting bagi pengembangan produk baru dan peningkatan layanan pelanggan, sehingga kami menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang dinamis dan penuh kreativitas.

Sebagai Hostess di Gelato Works, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan yang bertanggung jawab atas interaksi langsung dengan pelanggan, memberikan informasi tentang produk, serta memastikan pengalaman yang menyenangkan dan ramah. Selain itu, Anda juga akan terlibat dalam proses pengembangan produk minuman sehat, termasuk riset bahan baku, penyusunan resep, dan evaluasi kualitas. Tugas-tugas ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, serta kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam pelayanan pelanggan, pemahaman tentang minuman sehat dan nutrisi makanan, serta kemampuan dasar dalam penggunaan Microsoft Excel, Word, dan Office. Kemampuan dalam pengemasan makanan dan pengembangan produk juga merupakan nilai tambah. Kami membuka pintu bagi mereka yang ingin tumbuh bersama kami dan berkontribusi dalam menciptakan produk-produk unggulan yang bermanfaat bagi masyarakat.

Here are specific, professional job descriptions and requirements for both a Hostess and a Guest Relations Officer (GRO) in the F&B industry. They are tailored to emphasize mandatory English fluency and prior F&B experience.

• Job Title: F&B Waitress / Customer Services
• Job Summary

The Hostess is the first point of contact for our guests. They are responsible for providing a warm, sophisticated welcome, managing the seating plan efficiently, and ensuring a flawless initial impression of the venue.

Key Requirements & Qualifications

Language Skills: Absolute fluency in spoken and written English is mandatory. Must be able to converse naturally, handle phone inquiries, and welcome international guests with confidence and poise.

Experience: Minimum of 1–2 years of experience as a Hostess or Receptionist specifically within a high-volume restaurant, luxury hotel, or premium F&B venue.

• Technical Skills: Proficient with restaurant reservation systems
• Appearance & Demeanor: Excellent grooming standards, a warm personality, and exceptional interpersonal skills.
• Education: High school diploma or equivalent; a degree in Hospitality or Tourism is a plus.
• Core Responsibilities
• Greet guests warmly upon arrival, manage the coat check (if applicable), and escort them to their tables.
• Manage daily reservations, walk-ins, and floor rotations using the reservation software to maximize seating capacity.
• Answer phone calls and emails professionally, handling booking inquiries, cancellations, and special requests in clear English.
• Maintain a clean and organized host stand and entrance area.
• Communicate effectively with the service and kitchen teams regarding VIP arrivals, dietary restrictions, or table shifts.