Skill diminta
Delivery
Deskripsi
Waitress bertanggung jawab memberikan pengalaman bersantap terbaik bagi tamu — khususnya keluarga dengan anak-anak, sesuai konsep Domina sebagai kids & family-friendly restaurant — melalui pelayanan yang ramah, cepat, dan akurat. Tugas mencakup menyambut tamu, mengambil pesanan, menyajikan makanan/minuman, hingga memastikan kenyamanan tamu selama berada di restoran.
Tanggung Jawab
- Menyambut dan mengantar tamu ke meja dengan ramah dan sigap
- Menjelaskan menu kepada tamu, termasuk menu serta promo yang sedang berjalan
- Mencatat pesanan tamu secara akurat — baik manual maupun via mesin self-order — lalu meneruskannya ke dapur/bar
- Menyajikan makanan dan minuman sesuai standar penyajian, memastikan pesanan lengkap dan benar
- Memantau kebutuhan tamu selama bersantap dan merespons permintaan tambahan dengan cepat
- Menangani proses pembayaran (tunai/non-tunai/QRIS) dan memastikan struk sesuai pesanan
- Membersihkan dan merapikan meja setelah tamu selesai, termasuk table setting ulang untuk tamu berikutnya
- Menjaga kebersihan area restoran sesuai standar kebersihan dan keamanan pangan
- Memberikan perhatian ekstra untuk tamu dengan anak kecil (misalnya kursi tinggi/high chair, peralatan makan anak, kesabaran ekstra)
- Berkoordinasi dengan dapur untuk pesanan delivery (GoFood/GrabFood) dan bulk order/catering agar tetap terlayani tepat waktu
- Menyampaikan keluhan atau masukan tamu kepada supervisor untuk ditindaklanjuti
- Membantu proses opening/closing outlet sesuai jadwal shift
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/sederajat
- Menyukai anak-anak
- Bersedia ditempatkan di Lippo Cikarang, Bekasi
- Bersedia memback-up job desk lainnya jika diperlukan
- Pengalaman sebagai waitress diutamakan, namun fresh graduate dipersilakan melamar
- Memiliki dan dapat mengendarai kendaraan roda dua