Skill diminta
Attention to DetailCustomer ServiceDeliveryGoogle SheetsMicrosoft ExcelUpselling
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp2,9 jt/bulan · rentang umum Rp2,2 jt – Rp3,2 jt
Berdasarkan 44 lowongan Customer Support level Entry se-Indonesia.
Gaji lowongan ini 31% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Admin Customer Service Labelbox Packaging Indonesia
- Durian Garden merupakan restoran F&B di kawasan PIK, Jakarta Utara, dengan durian sebagai produk utamanya. Kami mencari
- Admin Customer Service
- yang responsif dan teliti untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan serta menangani proses pesanan online dari awal hingga selesai.
Tanggung Jawab
- Menanggapi pertanyaan dan pesanan pelanggan melalui WhatsApp dan Instagram secara cepat, ramah, dan profesional.
- Menjelaskan jenis, karakter rasa, harga, ketersediaan, serta keunggulan produk durian.
- Memberikan rekomendasi produk serta melakukan upselling dan cross-selling sesuai kebutuhan pelanggan.
- Memastikan detail pesanan, data pelanggan, alamat pengiriman, dan status pembayaran tercatat dengan akurat.
- Berkoordinasi dengan tim QC untuk memastikan produk yang disiapkan sesuai dengan pesanan pelanggan.
- Mengatur dan memantau pengiriman menggunakan Gojek, Grab, atau layanan kurir online lainnya.
- Menangani kendala atau keluhan pelanggan serta membuat rekap pesanan dan pengiriman.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Online, Customer Service, atau Sales Admin.
- Komunikatif, ramah, dan responsif dalam melayani pelanggan melalui chat.
- Teliti dalam memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
- Mampu menjelaskan produk serta melakukan upselling.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Instagram, Google Sheets atau Excel, serta aplikasi Gojek dan Grab.
Benefit
- Tersedia tempat tinggal atau mess.
- Tunjangan Hari Raya (THR).