Skill diminta
DeliverySales Techniques
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan ADMIN ONLINE SHOP BERPENGALAMAN CV Sukses Jaya Nusantara
Kualifikasi
- -Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- -Berpengalaman sebagai Admin Online Shop atau Customer Service Marketplace minimal 2 tahun.
- -Tidak sedang Kuliah.
- -Mampu mengoperasikan marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dll.).
- -Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets.
- -Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- -Teliti, cekatan, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim.
- -Mampu bekerja di bawah tekanan, terutama saat periode promo besar.
Tanggung Jawab
- -Melayani chat pelanggan melalui marketplace dan media sosial dengan cepat, ramah, dan profesional.
- -Memberikan informasi mengenai produk, stok, harga, promo, serta membantu pelanggan memilih produk yang sesuai.
- -Memproses pesanan yang masuk hingga siap dikirim.
- -Menginput dan memperbarui data produk, harga, stok, serta deskripsi produk.
- -Memonitor pesanan, pembayaran, dan status pengiriman.
- -Menangani komplain, retur, dan penukaran barang sesuai prosedur perusahaan.
- -Berkoordinasi dengan tim gudang terkait proses picking, packing, dan pengiriman.
- -Mengikuti dan mengelola program promosi marketplace seperti voucher, flash sale, dan kampanye.
- -Memantau performa toko, termasuk rating, ulasan pelanggan, dan kecepatan respons chat.
- -Membuat laporan penjualan dan aktivitas operasional harian.