Admin

Deskripsi Pekerjaan

• Membalas dan menangani chat customer melalui WhatsApp & Instagram.
• Memberikan informasi mengenai menu, harga, jam operasional, lokasi, reservasi, promo, dan informasi lainnya kepada customer.
• Menangani pertanyaan customer dengan cepat, ramah, dan profesional.
• Membantu proses reservasi dan memastikan data reservasi tercatat dengan benar.
• Membantu proses reservasi dan memastikan data reservasi tercatat dengan benar.
• Menangani pertanyaan atau keluhan customer melalui WhatsApp dan Instagram.
• Menangani pertanyaan atau keluhan customer dan meneruskannya kepada PIC/atasan apabila diperlukan.
• Memastikan seluruh chat customer terjawab dan tidak ada pesan yang terlewat.
• Menjaga standar pelayanan dan komunikasi Hakon Ethnic, baik secara online.

Kualifikasi

• Minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki pengalaman di bidang F&B, Customer Service, Admin menjadi nilai tambah.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp & Instagram.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan profesional.
• Berpenampilan rapi dan memiliki grooming yang baik.
• Responsif, teliti, sabar, dan mampu menghadapi berbagai karakter customer.
• Mampu bekerja secara multitasking dan dalam tim.
• Memiliki service attitude yang baik.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur.