Skill diminta
CommunicationCustomer SupportEnglish
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,8 jt/bulan · rentang umum Rp3,0 jt – Rp4,7 jt
Berdasarkan 308 lowongan Call Center se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 51% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Agent Contact Center (Video Call & Inbound Call) - DKI Jakarta PT Rajawali Berdikari Indonesia (RADIKARI)
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
- Memberikan pelayanan serta informasi yang lengkap mengenai produk dan layanan yang tersedia.
- Menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan.
Membantu menangani keluhan, pesanan, kesalahan transaksi, kendala penagihan, pembatalan, serta berbagai pertanyaan atau kebutuhan pelanggan lainnya.
- Memastikan pencatatan interaksi, transaksi, komentar, dan keluhan pelanggan dilakukan secara akurat.
- Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan klien/pelanggan apabila diperlukan.
- Memberikan masukan terkait efektivitas dan efisiensi dalam pelaksanaan layanan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi Contact Center / Call Center (pengalaman sebagai Video Call Agent menjadi nilai tambah).
- Berorientasi pada pelayanan, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, motivasi kerja tinggi, dan responsif.
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift