Skill diminta
CommunicationMicrosoft ExcelMySQLPostgreSQLSAPStakeholder Management
Deskripsi
Job Description
- Key Responsibilities
- Memimpin aktivitas kontrol, monitoring, dan incident management pada sistem aplikasi untuk memastikan operasional berjalan optimal.
- Menjadi escalation point serta mengoordinasikan penyelesaian isu bersama tim developer dan produk.
- Melakukan analisis mendalam (root cause analysis) dan memastikan solusi yang efektif, preventif, dan berkelanjutan.
- Mendorong perbaikan berkelanjutan terhadap proses support, reliability, dan kualitas layanan aplikasi.
- Menjalin komunikasi yang proaktif dan intensif dengan stakeholder terkait mengenai status, risiko, dan rencana penyelesaian.
- Memastikan seluruh tiket dan permintaan ditangani sesuai prioritas dan SLA.
- Membuat laporan mingguan dan bulanan
- Job Requirements
- Pendidikan minimal S1 di bidang IT atau jurusan terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun di IT Operation / System Operation / Programmer / DevOps, dengan exposure pada environment production.
- Memiliki kemampuan analisis yang kuat terhadap issue aplikasi dan performa sistem.
- Mahir dalam pengolahan data dan query database seperti MySQL, PostgreSQL, serta Microsoft Excel.
- Memahami sistem POS.
- Memiliki pengalaman dengan SAP atau solusi ERP lainnya menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan stakeholder management yang sangat baik.
- Terbiasa bekerja dalam situasi high-pressure serta mampu menentukan prioritas secara efektif.