Asisten Operasional Manager

#Tentang Posisi Ini

OMAHBAYI sedang mencari individu yang berorientasi bisnis dan sangat adaptif untuk membantu kami memahami kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi tren ritel, merancang program toko yang relevan, serta memastikan program-program tersebut dijalankan secara efektif.

Anda akan bekerja sama erat dengan Manajer Operasional dan tim toko untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, variasi produk, tampilan toko, kualitas layanan, dan kinerja komersial.

Ini bukanlah posisi riset yang dilakukan di balik meja. Anda diharapkan untuk menganalisis data, berbicara langsung dengan pelanggan, mengamati kondisi toko, mengoordinasikan pelaksanaan program, mengevaluasi hasil, dan menyesuaikan strategi dengan cepat ketika kondisi pasar berubah.

• #Tanggung Jawab Utama
• -Menganalisis tren penjualan, transaksi, kategori, produk, dan pelanggan di seluruh toko OMAHBAYI.
• -Melakukan survei pelanggan, wawancara, dan pengamatan di dalam toko.
• -Mengevaluasi kepuasan pelanggan terkait layanan, variasi produk, harga, ketersediaan produk, dan tampilan toko.
• -Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, tren pasar, peluang musiman, dan aktivitas pesaing lokal.
• -Mengembangkan kampanye toko dan program peningkatan pengalaman pelanggan berdasarkan temuan.
• -Mengkoordinasikan pelaksanaan program dengan Manajer Operasional, tim toko, tim pembelian, tim gudang, dan tim pemasaran.
• -Menyusun ringkasan program, jadwal, target, dan pedoman pelaksanaan yang jelas.
• -Memantau implementasi di toko Jakal dan Godean.
• -Mengidentifikasi alasan keberhasilan atau kegagalan suatu program dan merekomendasikan langkah selanjutnya.

-Menyesuaikan kampanye, fokus produk, tampilan, dan program operasional sesuai dengan perilaku pelanggan, kondisi ekonomi, tren pasar, dan kinerja toko.

• -Menyampaikan rekomendasi praktis kepada manajemen berdasarkan data dan temuan di lapangan.
• #Yang Kami Cari
• -Gelar sarjana di bidang Bisnis, Pemasaran, Manajemen, Psikologi, Komunikasi, Statistik, atau bidang terkait.

-Pengalaman minimal 2 tahun di bidang operasional ritel, pemasaran perdagangan, pengalaman pelanggan, pengembangan bisnis, riset pasar, atau peran terkait.

• -Kemampuan analitis yang kuat dan percaya diri dalam mengolah data penjualan dan pelanggan.
• -Nyaman melakukan survei, wawancara, dan interaksi langsung dengan pelanggan.
• -Mampu menerjemahkan data dan umpan balik pelanggan menjadi program toko yang praktis.
• -Memiliki keterampilan eksekusi dan koordinasi proyek yang kuat.
• -Mampu bekerja secara mandiri sekaligus berkolaborasi lintas departemen.
• -Sangat jeli, penuh rasa ingin tahu, mudah beradaptasi, dan berorientasi pada solusi.
• -Bersedia menghabiskan banyak waktu di toko, tidak hanya bekerja dari kantor.
• -Bersedia ditempatkan 2 minggu di store Jakal, 2 minggu di store Godean.
• -Bersedia masuk shift pagi (08.00-16.35) dan shift siang (11.50-21.00)
• -Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
• -Memiliki keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang baik.
• -Pengalaman di bidang ritel produk ibu dan bayi, ritel fashion, FMCG, atau ritel multi-cabang merupakan nilai tambah.
• # Anda Mungkin Sangat Cocok Jika Anda
• -Menyadari ketika ada sesuatu di toko yang terasa tidak beres dan ingin menyelidiki alasannya.
• -Tidak hanya mengandalkan asumsi atau pendapat pelanggan.
• # Anda Mungkin Sangat Cocok Jika Anda
• -Menyadari ketika ada sesuatu di toko yang terasa tidak beres dan ingin menyelidiki alasannya.
• -Tidak hanya mengandalkan asumsi atau pendapat pelanggan.
• -Membandingkan apa yang dikatakan pelanggan, apa yang sebenarnya mereka lakukan, dan apa yang ditunjukkan oleh data penjualan.
• -Mampu mengelola suatu program mulai dari penelitian awal hingga pelaksanaan dan evaluasi.
• -Tetap tenang dan praktis ketika keadaan berubah.
• -Lebih mengutamakan hasil yang terukur daripada sekadar menyelesaikan aktivitas.
• -Bersedia mempertanyakan suatu ide ketika bukti menunjukkan bahwa ide tersebut mungkin tidak berhasil.
• # Tolok Ukur Keberhasilan

Kinerja Anda akan dievaluasi berdasarkan peningkatan seperti

• -Kepuasan pelanggan dan kualitas layanan.
• -Transaksi toko dan tingkat konversi.
• -Rata-rata nilai keranjang belanja.
• -Efektivitas kampanye.
• -Kinerja produk dan kategori.
• -Efektivitas tampilan toko.
• -Perilaku pelanggan yang kembali.
• -Kualitas dan kecepatan pelaksanaan program.