Skill diminta
Attention to DetailCommunicationGuest RelationsHousekeepingMandarinMultitasking
Deskripsi
Ditempatkan di Munduk Singaraja
Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)
Layanan Tamu & Hospitality
- Menyambut tamu saat kedatangan (
- check-in
- ) dan memberikan tur orientasi fasilitas vila.
- Mengatur dan menyediakan layanan
- In-Villa Dining
- (sarapan,
- afternoon tea
- floating breakfast
- , atau
- special dinner
- ).
- Mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan tamu selama menginap secara proaktif dan profesional.
Layanan Concierge & Personal Assistance
- Membantu tamu dalam mengatur reservasi restoran, tur wisata, transportasi, spa, serta aktivitas harian lainnya.
- Memberikan informasi dan rekomendasi lokal yang akurat dan menarik.
- Membantu proses
- packing
- dan
- unpacking
- barang bawaan tamu jika diminta.
Koordinasi Operasional & Housekeeping
- Berkoordinasi dengan tim
- Housekeeping
- Maintenance
- , dan
- F&B/Kitchen
- untuk memastikan kondisi vila selalu bersih, rapi, dan fasilitas berfungsi optimal.
- Melakukan
- turndown service
- di sore/malam hari.
Proses Check-In & Check-Out
- Membantu proses administrasi
- check-in
- dan
- check-out
- langsung di dalam vila (
- In-Villa Check-In/Out
- ).
- Memastikan pembayaran tagihan tambahan (
- extra charges
- ) terselesaikan dengan benar sebelum keberangkatan tamu.
Kualifikasi / Requirements
Pendidikan
Minimal SMK Perhotelan, Pariwisata, Manajemen Tata Hidang, atau bidang terkait.
Pengalaman
Minimal 1–2 tahun pengalaman di posisi yang sama (Villa Butler / VIP Butler) di Luxury Villa, Resort, atau Hotel Bintang 5.
Kemampuan Bahasa
- Fasih berbahasa Inggris
- (lisan dan tulisan) —
- wajib untuk komunikasi dengan tamu internasional
- Kemampuan bahasa asing lainnya (seperti Mandarin, Prancis, atau Rusia) menjadi nilai tambah.
Keterampilan & Kepribadian
- Memiliki orientasi pelayanan tamu (
- customer-oriented
- ) yang sangat tinggi dan perhatian terhadap detail (
- attention to detail
- ).
- Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional (
- grooming
- yang baik).
- Memiliki komunikasi interpersonel dan kemampuan
- multitasking
- yang kuat.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan pengawasan minimal.
- Memiliki fleksibilitas waktu kerja (sistem
- shift
- , akhir pekan, dan hari libur nasional).