Skill diminta
CommunicationNegotiation
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,5 jt/bulan · rentang umum Rp2,6 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 454 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 69% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Call Centre & Customer Service PT SINAR TEKNOLOGI MAJU
Job Description
Menghubungi nasabah melalui telepon untuk mengingatkan tanggal jatuh tempo atau menangani akun yang sudah lewat jatuh tempo.
Melakukan negosiasi pembayaran dengan cara yang persuasif namun tetap sopan, serta memberikan solusi atau program restrukturisasi sesuai kebijakan perusahaan.
- Memberikan penjelasan mengenai konsekuensi keterlambatan pembayaran
- Mendokumentasikan setiap hasil interaksi dengan nasabah ke dalam system dengan detail dan akurat.
- Menjalankan proses penagihan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Kode Etik Penagihan yang ditetapkan oleh perushaan.
- Berusaha mencapai target pemulihan aset (collection rate) yang ditetapkan setiap harinya.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk menangani kasus-kasus yang memerlukan penanganan khusus .
Requirements
- Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang Collection, Desk Collection, atau Telecollection.
- Memiliki teknik komunikasi dan negosiasi yang baik, serta mampu menangani komplain dengan tenang.
- Memiliki ketahanan yang baik (stress tolerance) dan mampu bekerja di bawah tekanan target.
- Jujur, disiplin, dan memiliki etika kerja yang tinggi.
- Mahir dalam penggunaan komputer dan sistem databa