Skill diminta
Attention to DetailCRMCommunicationComplaint HandlingCustomer ServiceMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeMicrosoft WordNegotiationProblem Solving
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,4 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 408 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 41% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Customer Relationship PT. Panca Karya Unggul Abadi
- Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Manajemen, Marketing, Komunikasi, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Customer Relationship, Customer Service, Account Executive, Sales, atau posisi yang relevan.
- Pengalaman di industri konstruksi, furniture, interior, fit-out, atau building material menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Mampu membangun dan menjaga hubungan jangka panjang dengan customer/klien.
- Mampu memahami kebutuhan, keluhan, dan ekspektasi customer serta memberikan solusi yang tepat.
- Mampu melakukan follow-up customer secara aktif dan terstruktur.
- Mampu melakukan koordinasi dengan tim Sales, Marketing, Estimator, Design, Project, Produksi, dan Finance.
- Memahami proses pelayanan customer mulai dari penawaran, pemesanan/proyek, proses pengerjaan, hingga after-sales service.
- Memiliki kemampuan negosiasi, problem solving, dan complaint handling.
- Mampu membuat laporan terkait customer, follow-up, feedback, dan perkembangan proyek.
- Menguasai Microsoft Office, khususnya Word dan Excel; pengalaman menggunakan CRM menjadi nilai tambah.
- Berorientasi pada kepuasan customer dan pencapaian target perusahaan.
- Bersedia melakukan kunjungan customer/site visit apabila diperlukan.
- Memiliki penampilan profesional, ramah, responsif, komunikatif, teliti, dan proaktif.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan menjaga kerahasiaan informasi dan hubungan profesional dengan customer.