Skill diminta
Attention to DetailCRMCommunicationCustomer ServiceGoogle WorkspaceMicrosoft OfficeNegotiationProblem SolvingPythonSPSSSales Techniques
Deskripsi
Educativa.id (PT. Educativa Cipta Nawasena) © adalah platform riset dan layanan konsultasi pendidikan di Indonesia yang membantu mahasiswa, dosen, peneliti, dan profesional dalam menyelesaikan penelitian, skripsi, tesis, hingga publikasi jurnal.
Deskripsi Pekerjaan
- Membangun komunikasi aktif dengan calon klien via chat, telepon, dan pertemuan langsung
- Melakukan follow up dan negosiasi penawaran hingga tercapai “closing deal”
Memberikan solusi yang tepat terkait kebutuhan leads (calon customer) dalam bidang statistik dan penelitian, sesuai dengan layanan yang tersedia
- Menangani kebutuhan, pertanyaan, dan permintaan klien dari awal hingga project selesai sesuai kesepakatan
- Menyelesaikan keluhan dan komplain klien dengan pendekatan solutif dan empatik, serta melakukan tindak lanjut secara efektif
- Menyusun laporan harian dan mingguan terkait penjualan
- Mengelola administrasi customer termasuk dokumentasi kesepakatan dan pembaharuan data di sistem Customer Relationship Management (CRM)
Syarat Pekerjaan
- Pendidikan minimal D3/D4/S1 dari jurusan Statistika, Matematika, atau program studi relevan
- Mampu menggunakan minimal 2 software statistik (Contoh: SPSS, Smartpls, Eviews, Amos, JASP, Stata, R, Python, dll)
- Memahami alur dan struktur penulisan karya tulis ilmiah
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, problem solving
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace dengan baik
Memiliki orientasi terhadap pelanggan (customer-oriented) dan target penjualan (target-oriented) serta mampu mengelola keluhan dan permintaan klien dengan cepat dan tepat
- Disiplin, teliti, jujur, empatik, serta memiliki semangat belajar tinggi (passionate learner)
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
Pengalaman
Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang sales atau customer service (pelayanan pelanggan) (fresh graduate dipertimbangkan jika memiliki potensi & keinginan belajar tinggi)
Poin Plus
- Memiliki kemampuan mengetik dengan cepat
- Pernah publikasi artikel di jurnal ilmiah nasional atau internasional
- Terbiasa menghadapi komplain dan menyelesaikan masalah secara profesional
- Terbiasa menjual layanan atau produk berbasis jasa