Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceDeliveryMultitaskingTeamwork
Deskripsi
Bakeyard, berlokasi di Tomang, Jakarta Barat, membuka lowongan untuk posisi Customer Service yang berfokus pada koordinasi pengiriman dan layanan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Melakukan pemesanan kurir (instant courier) untuk setiap pengiriman pesanan
- Menyerahkan kue kepada kurir dan memastikan kondisi pesanan baik serta sesuai sebelum dikirim
Menginformasikan status dan progress pesanan kepada pelanggan secara berkala (pesanan diproses, siap dikirim, dalam perjalanan, hingga diterima)
- Menangani pertanyaan pelanggan seputar pengiriman
- Menangani dan menyelesaikan komplain pelanggan terkait pengiriman dengan cepat dan profesional
- Berkoordinasi dengan tim produksi terkait jadwal pesanan siap kirim
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik dan rapi (chat/WhatsApp)
- Responsif, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan, terutama pada jam sibuk dan akhir pekan
- Mampu melakukan multitasking dan mengelola beberapa pengiriman secara bersamaan
- Terbiasa menggunakan aplikasi kurir instan (GoSend, GrabExpress, Lalamove) menjadi nilai tambah
- Pengalaman sebagai Customer Service atau Admin Online Shop minimal 1 tahun menjadi nilai tambah
Benefit
- Gaji pokok dan bonus
- Di sediakan tempat tinggal / mess karyawan
- Sistem kerja yang terstruktur dengan template komunikasi yang sudah tersedia
- Lingkungan kerja tim kecil yang suportif