Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceMicrosoft OfficeProblem SolvingSales Techniques
Deskripsi
Rincian Pekerjaan
- Memberikan informasi produk dan jasa bank melalui fitur, benefit, cost dan resiko kepada nasabah
- Memastikan kelengkapan semua dokumen – dokumen pendukung pembukaan rekening
- Membuat laporan pembukaan rekening baru dan deposito baru
- Mengambil dan memberikan kartu ATM dan buku tabungan kepada nasabah serta mengubah status kartu ATM nasabah untuk pemblokiran,
- unblock
- , dan penonaktifan kartu ATM
- Mengelola arsip dokumen pembukaan maupun penutupan rekening nasabah secara rapi dan aman
- Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh nasabah terkait layanan bank
- Memberikan solusi terbaik atas masalah yang dihadapi nasabah
- Melaksanakan fungsi sebagai
- helpdesk
- call center
- yaitu melakukan penerimaan telepon/email/whatsapp yang masuk ke
- call center
- selama jam layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 - 2 tahun sebagai customer service di perbankan
- Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office dan sistem operasional perbankan)
- Memahami proses operasional perbankan, administrasi rekening, deposito, dan pelayanan nasabah
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan problem solving yang baik
- Berpenampilan profesional, ramah, dan memiliki orientasi pelayanan yang baik
- Memiliki ketertarikan pada bidang perbankan, layanan nasabah atau penjualan