Skill diminta
Communication
Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Customer Service Custom Packaging CV INDOWELLA BERKAHJAYA
- Jika
- kamu ingin bekerja ditempat
- yang menyenangkan
- saling support untuk berkembang
- tidak malas-malasan
- saling membantu ketika ada kesusahan
- dan saling evaluasi untuk terus melakukan perbaikan skill dan tim
- maka lingkungan kerja kami SANGAT COCOK untuk anda.
- jika
- kamu sangat tertarik dengan
- dunia penjualan
- senang dengan teka teki memahami kebutuhan customer
- suka membantu memenuhi kebutuhan customer
- suka menjalin hubungan dekat dengan customer
- maka posisi ini SANGAT COCOK untuk anda.
- Ringkasan jabatan
Bertanggung jawab melayani dan mengakomodasi seluruh kebutuhan customer custom packaging, mulai dari penerimaan pesanan, koordinasi produksi, hingga memastikan kepuasan pelanggan secara online maupun offline.
- Uraian tanggung Jawab
- Melayani dan merespons pertanyaan serta kebutuhan customer secara online dan offline
- Menerima, mencatat, dan memproses pesanan customer dengan akurat
- Mengakomodasi kebutuhan custom packaging customer dan mengkoordinasikannya ke tim desain dan produksi
- Memproses transaksi pembayaran via online dan offline
- Menangani keluhan customer dan melakukan eskalasi jika diperlukan
- Memantau jadwal order customer aktif dan melakukan follow-up proaktif sebelum customer kehabisan stok atau melewati siklus order
- Melakukan penawaran produk tambahan (cross-selling) yang relevan kepada customer aktif di setiap interaksi yang memungkinkan
- Secara proaktif menghubungi potential customer baru (dari referensi, Google Maps, atau sumber lain) saat tidak ada antrian pelayanan aktif
- Mengidentifikasi dan menghubungi kembali customer yang sudah tidak melakukan order dalam 2 kali masa order
- Memastikan Kelengkapan Data Customer
- Memastikan pesanan sampai di customer dengan tepat
Kompetensi yang diperlukan
- Komunikasi verbal dan tertulis yang baik (ramah, profesional, jelas)
- Kemampuan multi-tasking dan manajemen prioritas
- Pemahaman produk packaging (bahan, proses, harga)
- Sabar, empati, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan
- Familiar dengan tools administrasi dan sistem pencatatan order
Lokasi
Perumahan Puri Nanggala G12, Kel. Asrikaton, Kec. Pakis, Kab. Malang
Hari Kerja
Senin - Minggu (Libur 1 hari sesuai shift, Sabtu atau Minggu)
Jam Kerja
- 07:30 - 16:30 (istirahat 1 jam sesuai shift)
- (Tanggal merah tetap masuk)
- Rentangan Gaji : 70 - 130 ribu per hari (gaji naik bertahap - dievaluasi tiap 2 bulan sampai gaji tengah, dievaluasi tiap 3 bulan)