Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceDeliveryNegotiationSales TechniquesTelemarketing
Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Customer Service CV Sahabat Makmur Indonesia
- Sahabat Makmur Indonesia
membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, senang melayani pelanggan, dan tertarik di bidang penjualan online untuk bergabung sebagai
- Customer Service Online Sales.
- Posisi ini bertanggung jawab melayani seluruh pelanggan yang menghubungi melalui
- WhatsApp, Shopee, TikTok Shop, Instagram, dan platform online lainnya
- hingga proses transaksi berhasil (closing).
- Tugas & Tanggung Jawab
- Menerima order/Leads langsung secara online melalui WhatsApp, Shopee, dan media online lainnya dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Memberikan informasi mengenai produk, spesifikasi, harga, promo, stok, dan layanan perusahaan.
- Membantu pelanggan memilih produk sesuai kebutuhan.
- Melakukan follow up kepada calon pelanggan agar terjadi transaksi (closing).
- Berkoordinasi dengan tim admin, gudang, dan pengiriman untuk memastikan proses pesanan berjalan lancar.
- Mencapai target penjualan dan target closing yang telah ditentukan perusahaan.
- Membuat laporan harian terkait jumlah chat, closing, order, dan penjualan.
Kualifikasi
- Pria/Wanita usia maksimal 30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service Online, Telemarketing, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Shopee Seller Center, TikTok Shop Seller Center, dan Instagram.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan persuasif.
- Mampu melakukan negosiasi dan membangun kepercayaan pelanggan hingga terjadi transaksi.
- Mampu mengetik dengan cepat, teliti, dan responsif dalam membalas chat.
- Berorientasi pada target penjualan dan kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja full time di kantor.