Skill diminta
CommunicationMicrosoft OfficeSales Techniques
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,5 jt/bulan · rentang umum Rp2,6 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 454 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Customer Service King Suspension
- Tugas dan Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan dengan ramah dan profesional
- Menyambut pelanggan yang datang ke bengkel.
- Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai layanan, harga, dan proses pengerjaan.
- Menangani komunikasi pelanggan
- Membalas chat WhatsApp, Instagram, TikTok, dan media sosial lainnya.
- Menjawab telepon masuk dari pelanggan.
- Memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait layanan bengkel.
- Mengelola data pelanggan
- Mencatat data pelanggan dan kendaraan yang masuk.
- Membuat dan mengarsipkan nota servis.
- Mengelola database pelanggan untuk kebutuhan follow-up.
- Menjadwalkan pelayanan
- Mengatur jadwal booking pelanggan.
- Menginformasikan estimasi waktu pengerjaan kepada pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan
- Menerima dan mencatat komplain pelanggan.
- Berkoordinasi dengan mekanik dan kepala bengkel untuk penyelesaian masalah.
- Melakukan follow-up hingga masalah terselesaikan.
- Membantu proses administrasi
- Mengelola pembayaran pelanggan.
- Membuat laporan harian transaksi dan pelayanan.
- Memastikan seluruh dokumen administrasi tersusun dengan rapi.
- Mendukung peningkatan penjualan
- Menawarkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Menginformasikan promo dan program yang sedang berjalan.
- Melakukan follow-up pelanggan untuk meningkatkan repeat order.
Kualifikasi
- Pria/Wanita usia 18-25 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan media sosial.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Ramah, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Mampu bekerja dalam tim maupun individu.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang motor dan sparepart menjadi nilai tambah.