Customer Service Officer

Deskripsi Pekerjaan

Menangani pertanyaan dari pelanggan terkait produk dan layanan melalui telepon, chat, email, social media.

Mengatasi masalah produk dan layanan dengan memberikan klarifikasi keluhan pelanggan, menentukan penyebab masalah, mempercepat koreksi atau menindaklanjuti untuk menyelesaikan masalah.

• Membuat laporan berdasarkan hasil tindak lanjut yang sudah dilakukan.
• Membangun hubungan baik dengan pelanggan dan mitra.

Kriteria

• Wanita
• Pendidikan minimal S1 (Ilmu Komunikasi, Ilmu Administrasi, Manajemen, Bisnis dan Jurusan relevan lainnya).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Proaktif, multi-tasking, dan responsif.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)