Skill diminta
Attention to DetailCustomer ServiceCustomer SupportDeliveryLogisticsSales Techniques
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Customer Service Online Pulung Baru Group
Tanggungjawab
- 1.Melayani pertanyaan pelanggan melalui platform online dengan ramah dan profesional.
- 2.Menangani keluhan dan memberikan solusi tepat waktu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- 3.Mengelola pesanan masuk dan memastikan data transaksi tercatat dengan akurat dalam sistem.
- 4.Memberikan informasi detail mengenai produk dan promo yang sedang berlangsung kepada calon pembeli.
- 5.Melakukan tindak lanjut terhadap status pengiriman barang hingga diterima oleh pelanggan.
- 6.Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan ketersediaan stok barang yang dipesan.
- 7.Menyusun laporan harian mengenai interaksi pelanggan dan masalah yang sering muncul.
Syarat
- 1.Memiliki latar belakang pendidikan minimal Sekolah Menengah Atas (SMA) atau sederajat.
- 2.Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau penjualan.
- 3.Mampu berkomunikasi dengan bahasa Indonesia yang baik, sopan, dan persuasif secara tertulis.
- 4.Terbiasa menggunakan perangkat komputer dan aplikasi pesan instan untuk operasional harian serta terbiasa promosi didepan kamera.
- 5.Memiliki ketelitian tinggi dalam mencatat data pelanggan dan laporan transaksi harian.
- 6.Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan pengawasan minimal sesuai level staff.
- 7.Bersedia bekerja dengan jadwal tetap dari pukul 08:00 hingga 16:30 di lokasi yang ditentukan.