Skill diminta
CRMCommunicationCustomer ServiceCustomer SupportSales TechniquesTelemarketingUpselling
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp4 jt/bulan · rentang umum Rp2,9 jt – Rp4,8 jt
Berdasarkan 304 lowongan Call Center se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 25% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Tanggung Jawab
About This Job
- Bumame sedang mencari
- Customer Service (Outbound & Telemarketing)
- yang proaktif, komunikatif, dan memiliki
- mindset sales
. Dalam peran ini, kamu tidak hanya sekadar menjawab pertanyaan, tetapi juga menjadi garda terdepan dalam mengedukasi pasien dan menawarkan solusi layanan kesehatan terbaik. Jika kamu terbiasa berjualan, ahli dalam
- upselling/cross-selling
- , dan gesit membalas chat pelanggan, ini adalah posisi yang tepat untukmu!
Job Description
Customer Handling
Memberikan pelayanan dan respons yang cepat, ramah, dan solutif kepada pasien melalui platform Chat (WhatsApp) dan Direct Message (DM) Instagram.
Outbound & Telemarketing
- Secara proaktif menghubungi pasien/calon pasien (via chat atau telepon) untuk menginformasikan layanan medis, promo, atau
- follow-up
- jadwal pemeriksaan.
Upselling & Cross-selling
Menganalisis kebutuhan pasien dari percakapan chat/DM, lalu secara aktif menawarkan produk atau layanan tambahan Bumame yang relevan untuk mencapai target perusahaan.
Administrasi & Reporting
- Mencatat dan memperbarui setiap data interaksi pasien, keluhan, dan hasil konversi penjualan ke dalam sistem
- database
- atau CRM dengan rapi dan akurat.
Edukasi Layanan
Menjelaskan prosedur layanan, harga, dan informasi medis dasar sesuai dengan SOP Bumame secara jelas kepada pasien.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Call Centre,
- diwajibkan
- memiliki pengalaman spesifik di bidang
- Telemarketing, Outbound, atau Telesales
Sangat terbiasa dan cekatan dalam menggunakan platform perpesanan (WhatsApp) dan media sosial (khususnya Instagram DM) untuk komunikasi bisnis/layanan pelanggan.
- Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam melakukan
- upselling
- dan
- cross-selling
- kepada pelanggan.
- Sales-driven
- (berorientasi pada target), persuasif, namun tetap mengedepankan empati dan standar
- hospitality
- yang tinggi terhadap pasien.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis (typing) yang cepat, minim
- typo
- , dan menggunakan tata bahasa yang sopan serta menarik.
- Pengalaman bekerja di industri kesehatan/medis, klinik, atau laboratorium akan menjadi nilai tambah yang besar.