Skill diminta
Analytical ThinkingAttention to DetailCommunicationEnglish
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,4 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 472 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 75% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- Memantau dan merespons berbagai communication channels seperti call center, social media, dan web enquiries secara cepat dan tepat.
- Menangani customer/partner enquiries, complaints, dan disputes dengan komunikasi yang ramah, empatik, dan solution-oriented.
- Mengumpulkan feedback dari consumer dan partner serta mengidentifikasi front-line issues untuk dilaporkan kepada supervisor.
- Membantu aktivitas service quality monitoring, market research, dan ad-hoc projects untuk mendukung peningkatan kualitas layanan.
Menangani kebutuhan administratif terkait partner account, seperti credit top-up, perubahan informasi partner, dan kebutuhan administrasi lainnya.
- S1 Psikologi IPK minimal 2,75 (only open to Psychology graduate)
- Terbuka untuk Fresh Graduate maupun kandidat max 2 tahun pengalaman di posisi terkait.
- Memiliki sense of empathy, analytical thinking, serta kemampuan problem-solving yang baik.
- Mampu bekerja dengan cepat, efektif, dan teliti dalam lingkungan yang dinamis.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
- Memiliki kemampuan basic spoken English dan mampu menulis dalam Bahasa Inggris.
Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Indonesia yang jelas, friendly, dan mudah dipahami, dengan kemampuan menjaga “smiling voice” saat berkomunikasi.