Skill diminta
CommunicationComplaint HandlingCustomer SupportMultitaskingProblem SolvingProduct Knowledge
Deskripsi
- Tanggung Jawab Utama
- Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan pengembalian
- Mencatat dan menindaklanjuti permintaan dan umpan balik pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan meningkatkan kepuasan pelanggan
- Keterampilan dan Kualifikasi yang Dibutuhkan
- Fresh Graduate
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, dengan orientasi pelayanan yang kuat
- Pengetahuan produk dan layanan optik yang baik
- Kemampuan multitasking dan bekerja dengan cepat di lingkungan yang cepat berubah
- Pemahaman tentang prosedur penanganan keluhan dan pemecahan masalah pelanggan
- Kemampuan komputerisasi dan penggunaan sistem informasi pelanggan
- Jika Anda tertarik dan cocok dengan peran ini, silakan lamar sekarang!