Skill diminta
CRMCommunicationFront OfficeMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeSales TechniquesUpselling
Deskripsi
- We Are Hiring - Customer Service
- Lokasi : Pamulang, Tangerang Selatan.
- Di RA Clinic+, kami tidak sekadar melayani pelanggan.
- Kami mendampingi perjalanan pemulihan kulit mereka — dengan ilmu dan empati.
- Jika kamu percaya bahwa melayani itu bukan hanya cepat, tapi juga tulus, detail, dan berdampak, mungkin kamu adalah orang yang kami cari.
- Sebagai Customer Service, kamu akan menjadi "
- garda terdepan dalam membangun kepercayaan pasien"
Bukan sekadar menjawab chat — tapi
- ✔ Mendengarkan dengan empati
- ✔ Memberikan edukasi yang tepat
- ✔ Menjaga hubungan jangka panjang dengan pasien
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 (Komunikasi/Manajemen/Marketing atau bidang terkait)
- Pengalaman Customer Service min. 1 tahun (pengalaman di klinik kecantikan/skincare jadi nilai plus)
- Berkepribadian hangat, komunikatif, dan berenergi (sanguinis)
- Mampu berkomunikasi dengan sopan, persuasif, dan profesional
- Mampu melakukan follow-up pelanggan, upselling, menjaga relasi, dan mendorong loyalitas.
- Jujur, teliti, bertanggung jawab, disiplin, dan kuat di adminstrasi (Ms. Excel wajib)
- Terbiasa bekerja dengan target & sistem (CRM menjadi nilai tambah).
- Memiliki pemahaman dasar tentang skincare (pelatihan akan diberikan).
- Berdomisili di Tangerang Selatan / bersedia bekerja di kantor RA Clinic+.
Job Description
- Menangani komunikasi pelanggan (WhatsApp, telepon, live chat) dengan cepat dan empatik.
- Memberikan pelayanan yang ramah dan solutif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Memberikan solusi berbasis kebutuhan, bukan sekadar menjual.
- Melakukan follow-up pasien untuk memastikan progress dan kepuasan.
- Melakukan upselling dan cross-selling terhadap produk secara etis & edukatif.
- Membangun hubungan jangka panjang (loyalty & trust).
- Melayani pasien di front office dengan sikap yang hangat dan profesional.
- Mengelola data penjualan, laporan, dan administrasi umum (pengarsipan dokumen, pencatatan jadwal, dan laporan rutin)
- Monitoring stok & melakukan stock opname produk skincare serta perlengkapan klinik secara berkala.
- Melakukan analisa sederhana terhadap data penjualan, tren produk, dan efektivitas promosi.
- Berkoordinasi dengan tim internal (finance, dokter, operasional).
YANG MEMBEDAKAN RA CLINIC+
- Kami tidak mengejar hasil instan.
- Kami tidak menjual mimpi kosong.
Kami bekerja dengan prinsip
“Science is our language, Empathy is our voice"
Dan karena itu, kami hanya mencari orang yang
- ✔ Peduli pada orang lain
- ✔ Mau belajar & berkembang
- ✔ Siap bekerja dengan standar tinggi
kami percaya bahwa dengan kerja sama antar tim, anda akan dapat memberikan kontribusi yang besar dalam mencapai tujuan kami bersama. Jika anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami, silahkan kirimkan aplikasi anda segara.