Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceMicrosoft Office
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,4 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,4 jt
Berdasarkan 458 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 64% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Customer Service PT Manjo Teknologi Indonesia
✨Tanggung Jawab (Job Desk)
- Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan melalui telepon, chat, email, atau media sosial.
- Memberikan informasi terkait produk, layanan, harga, promosi, dan kebijakan perusahaan.
- Mencatat dan menindaklanjuti keluhan pelanggan hingga mendapatkan solusi.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk penyelesaian masalah pelanggan.
- Membuat laporan harian terkait interaksi dan feedback pelanggan.
- Menjaga kepuasan pelanggan serta membangun hubungan baik agar tercipta loyalitas.
- Memberikan masukan kepada manajemen terkait peningkatan kualitas layanan.
✨Kualifikasi (Requirements)
- Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1 (semua jurusan, lebih disukai Komunikasi, Administrasi, atau Manajemen).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, tidak malas dan empati.
- Menguasai komputer dan aplikasi dasar seperti MS Office, email, dan platform chat.
- Teliti, tanggap, serta mampu bekerja dalam tim maupun individu.
- Mampu bekerja di bawah tekanan.
- Berpenampilan rapi.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service menjadi nilai tambah.
- Siap kerja dengan sistem 3 shift (24 jam, 7 hari seminggu)