Skill diminta
Customer Service
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Customer Service PT Intrias Mandiri Sejati
Jobdesk Customer Service
- Melayani pelanggan dan memberikan informasi terkait produk atau layanan perusahaan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Membantu proses transaksi dan administrasi pelanggan.
- Menginput, memperbarui, dan mengelola data pelanggan di sistem.
- Menindaklanjuti permasalahan pelanggan hingga terselesaikan.
- Menjaga hubungan baik dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan kebutuhan pelanggan.
- Membuat laporan harian atau bulanan mengenai aktivitas pelayanan dan keluhan pelanggan.
- Memastikan standar pelayanan perusahaan berjalan sesuai SOP.