Skill diminta
DeliveryLogisticsProblem SolvingSales Techniques
Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Customer Service PT. Klik Logistics Putera Harmas
- Kualifikasi (Persyaratan)
- Pendidikan
- Minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1 semua jurusan, terutama Marketing, Komunikasi, atau Manajemen)
- Pengalaman
- Fresh graduate boleh melamar
- Lebih disukai punya pengalaman di bidang customer service, sales, atau marketing
- Kemampuan komunikasi
- Mampu berkomunikasi dengan baik (lisan & tulisan)
- Ramah, persuasif, dan mampu menghadapi berbagai tipe pelanggan
- Skill pendukung
- Menguasai Microsoft Office / Google Workspace
- Terbiasa menggunakan media sosial atau marketplace
- Paham dasar penjualan / marketing jadi nilai tambah
- Kepribadian
- Teliti, responsif, dan bertanggung jawab
- Target-oriented (terbiasa dengan target penjualan)
- Mampu bekerja individu maupun tim
- Tanggung Jawab (Jobdesk)
- Melayani pelanggan
- Menjawab pertanyaan customer via chat, telepon, atau email
- Memberikan informasi layanan pengiriman/logistik secara jelas
- Handling order
- Membantu proses pemesanan jasa pengiriman
- Follow up status pengiriman pelanggan
- Aktivitas marketing
- Menawarkan layanan perusahaan ke calon pelanggan
- Mencari leads / pelanggan baru
- Menjalin hubungan baik dengan pelanggan lama
- Administrasi
- Input data pelanggan dan transaksi
- Membuat laporan harian/mingguan
- Problem solving
- Menangani keluhan pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim operasional jika ada kendala pengiriman