Customer Service

Deskripsi pekerjaan Customer Service Pt. Labiru Grup Indonesia

Menerima seluruh kontak masuk dari berbagai channel (WhatsApp, website, form, media sosial, dan channel lain) sebagai single entry point Labiru Group, serta memastikan respon awal dilakukan dengan cepat dan profesional.

Menggali informasi destinasi atau lokasi kebutuhan klien (tujuan perjalanan, kota layanan, atau lokasi event) sebagai dasar klasifikasi produk.

• Menggali durasi kegiatan atau lama penggunaan layanan untuk memahami skala kebutuhan dan kelayakan layanan.
• Menggali jumlah peserta, unit, atau kebutuhan kuantitas layanan (orang/kendaraan/ruangan) sesuai konteks produk.
• Menggali tanggal atau estimasi waktu pelaksanaan untuk memastikan kesiapan dan relevansi kebutuhan klien