Customer Service

Deskripsi pekerjaan Customer Service PT. One Universe Indonesia

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Raja Foto Studio & Bridal membuka kesempatan bagi kamu yang komunikatif, ramah, dan memiliki kemampuan pelayanan pelanggan yang baik untuk bergabung sebagai Customer Service Representative.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service Representative, kamu akan bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, mulai dari memberikan informasi mengenai produk dan layanan, membantu proses pemesanan, hingga memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.

Tanggung Jawab

• Melayani dan merespons pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, telepon, maupun secara langsung.
• Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai paket, harga, layanan, promo, dan prosedur pemesanan.
• Membantu pelanggan dalam memilih produk atau paket yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Menangani proses booking dan memastikan detail pesanan pelanggan tercatat dengan benar.
• Melakukan follow-up kepada calon pelanggan maupun pelanggan yang sudah melakukan booking.
• Menangani keluhan pelanggan dengan ramah, profesional, dan solutif.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan dan jadwal pelanggan berjalan dengan baik.
• Melakukan pencatatan dan pembaruan data pelanggan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memberikan pengalaman pelayanan yang positif.
• Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendukung pencapaian target penjualan.

Kualifikasi

• Pria/Wanita.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri.
• Ramah, responsif, dan mampu memberikan pelayanan dengan baik.
• Mampu menggunakan WhatsApp, Instagram, dan media komunikasi digital lainnya.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.