Skill diminta
BPJSCustomer ServiceMultitaskingProblem SolvingRecruitment
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Customer Service PT Swakarya Insan Mandiri (Inhouse Recruitment)
Kualifikasi
- Min Diploma - Sarjana
- (tidak sedang kuliah online atau offline)
- Freshgraduate/non pengalaman dipersilahkan melamar, Pengalaman di bidang Customer Service / Call Center / Live chat menjadi nilai tambah.
- Mampu mengetik dengan cepat dan melakukan multitasking.
- Memiliki kemampuan problem solving dan handling complaint yang baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting dan siap kerja shift malam - pagi.
- Memahami layanan pembayaran, tagihan, atau angsuran menjadi nilai plus.
- Berdomisili sekitar area Yogyakarta
- Clear BI Check/Slik OJK
Deskripsi Pekerjaan
- Melayani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan terkait layanan PayLater melalui live chat.
- Memberikan informasi mengenai tagihan, jatuh tempo, limit, pembayaran, transaksi, dan fitur layanan PayLater.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan kendala akun, transaksi, maupun penggunaan layanan sesuai SOP perusahaan.
- Melakukan verifikasi data pelanggan sesuai prosedur yang berlaku.
- Memberikan edukasi dan solusi kepada pelanggan terkait penggunaan layanan PayLater.
- Menangani pengaduan pelanggan secara profesional serta memastikan penyelesaian yang tepat.
- Melakukan eskalasi kasus yang memerlukan penanganan lebih lanjut kepada tim terkait.
- Mendokumentasikan hasil interaksi dan penanganan pelanggan ke dalam sistem.
- Menjaga kualitas layanan, produktivitas, dan kepuasan pelanggan sesuai target perusahaan.
- Memastikan setiap interaksi dilakukan secara ramah, profesional, dan sesuai standar layanan perusahaan.
Benefit
- Gaji Pokok Umk Sleman
- Insentif / Bonus
- Tunjangan Shift Malam.
- Holiday Pay
5. BPJS
6. THR
Kompensasi kontrak