Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceCustomer Support
Deskripsi
Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari kandidat Customer Service yang ramah, berorientasi pada layanan, dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Trans Home Supermarket Bangunan yang berlokasi di Berbah, Yogyakarta. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memastikan pengalaman berbelanja yang luar biasa dan membangun hubungan pelanggan yang solid.
- Tanggung Jawab Utama
- Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk, layanan, dan promosi terbaru
- Mengidentifikasi dan menangani masalah atau isu yang dihadapi pelanggan
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian, pengembalian, dan pembayaran
- Memberikan saran dan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan
- Melakukan tugas administratif terkait dengan pelayanan pelanggan, seperti pencatatan transaksi dan dokumentasi
- Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau ritel
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, dengan kemampuan menyimak dan memahami kebutuhan pelanggan
- Memiliki keterampilan problem-solving dan pengambilan keputusan yang baik
- Memiliki pemahaman yang baik tentang produk-produk ritel dan jasa terkait
- Mampu bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem dan prosedur penanganan pelanggan yang efektif
- Memiliki kemampuan dalam menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran