Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceNegotiation
Deskripsi
PT Mitra Pelita Terangi Bangsa membuka kesempatan kerja untuk posisi Desk Collection yang akan bertugas melakukan pengingat pembayaran kepada customer melalui telepon, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya.
Posisi ini cocok untuk kandidat yang komunikatif, teliti, mampu bekerja dengan target, serta memiliki kemampuan negosiasi yang baik. Desk Collection berperan penting dalam membantu proses penagihan berjalan secara profesional, sopan, dan sesuai prosedur perusahaan.
Lokasi kerja berada di Surakarta / Solo, Jawa Tengah dengan sistem kerja full time dan bekerja dari kantor.
Tanggung Jawab
- Melakukan follow up dan pengingat pembayaran kepada customer melalui telepon, WhatsApp, atau media komunikasi yang tersedia.
- Menjelaskan informasi tagihan, jatuh tempo, dan kewajiban pembayaran secara jelas dan sopan.
- Melakukan negosiasi pembayaran dengan customer sesuai prosedur perusahaan.
- Mencatat hasil komunikasi dan update status customer secara akurat ke sistem.
- Menjaga kualitas komunikasi agar tetap profesional, tidak emosional, dan sesuai standar perusahaan.
- Mencapai target kerja harian, mingguan, dan bulanan yang telah ditentukan.
- Berkoordinasi dengan leader atau tim terkait apabila terdapat kendala dalam proses follow up.
- Menjaga kerahasiaan data customer dan informasi perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Terbiasa menggunakan komputer, WhatsApp, dan sistem kerja berbasis data.
- Memiliki mental kerja yang kuat dan mampu menghadapi berbagai karakter customer.
- Pengalaman sebagai Desk Collection, Telecollection, Customer Service, Call Center, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dari kantor di Surakarta / Solo, Jawa Tengah.
- Bersedia bekerja Senin–Sabtu, pukul 08.00–17.00.