Skill diminta
CommunicationLeadershipNegotiationProblem SolvingStrategic Planning
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Direktur Operasional Travel Menata Hati
Kualifikasi
- Pria/Wanita, usia maksimal 40 tahun.
- Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan (diutamakan Manajemen, Bisnis, Pariwisata, atau bidang terkait).
- Memiliki pengalaman di bidang operasional travel umrah/haji, dengan pengalaman minimal 2 tahun pada posisi manajerial atau direktur operasional.
- Memahami proses penyelenggaraan perjalanan ibadah umrah, mulai dari perencanaan, keberangkatan, hingga kepulangan jamaah.
- Memiliki kemampuan menyusun, mengembangkan, dan mengawasi Standar Operasional Prosedur (SOP).
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, negosiasi, dan pengambilan keputusan yang baik.
- Berorientasi pada kepuasan jamaah, kualitas layanan, dan pencapaian target perusahaan.
- Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan manajemen risiko yang baik.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjamin seluruh operasional keberangkatan jamaah berjalan tepat waktu dan sesuai SOP.
- Meningkatkan kualitas pelayanan serta kepuasan jamaah.
- Mengoptimalkan efisiensi biaya operasional.
- Membangun koordinasi yang baik dengan seluruh vendor dan mitra kerja.
- Memastikan kepatuhan terhadap seluruh regulasi yang berlaku.
- Mencapai target operasional dan Key Performance Indicator (KPI) yang telah ditetapkan perusahaan.
Kompetensi Utama
- Leadership dan people management.
- Strategic planning.
- Financial & budget management.
- Risk management.
- Team development dan coaching.
- Negosiasi dan relationship management.