Jakarta
Rp3,5 jt – Rp5,5 jt · estimasikemarin
Median Rp3,4 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 472 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 20% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Menangani pekerjaan layanan pelanggan untuk platform e-commerce seperti Shopee dan TikTok, termasuk balas chat online, pengenalan produk, penanganan masalah penjualan, dll;
Bertanggung jawab atas pemrosesan pesanan harian, termasuk pada konsultasi produk, pengiriman pesanan, pelacakan status logistik, penyortiran pesanan, pemrosesan ulasan negatif, pengembalian dan penukaran produk, mencatat masalah harian hingga mingguan;
Menindaklanjuti data penjualan, melakukan pekerjaan dengan baik dalam statistik data, terutama mengatasi pengembalian dana, tingkat penyelesaian pengembalian dana dan mampu menangani permasalahan yang sulit;
Up to date terhadap peraturan marketplace yang baru;
Mengatur kebutuhan dan masalah pelanggan sehari-hari dan merangkumnya ke dalam laporan mingguan; melakukan analisis pelanggan berdasarkan informasi keluhan pelanggan, memberikan solusi kepada pelanggan, meminimalkan biaya pasca penjualan, mengumpulkan komplain dan menjalankan SOP, serta meningkatkan kualitas layanan.
Data lowongan bersumber dari glints. Tombol “Lamar” mengarahkan Anda ke halaman aslinya.