Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceLinuxPreventive MaintenanceTroubleshooting
Deskripsi
- Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis on-site kepada pengguna akhir untuk masalah hardware, software, dan konektivitas jaringan.
- Melakukan troubleshooting dan mendiagnosis masalah IT dengan cepat dan efisien untuk meminimalkan downtime.
- Melakukan pemeliharaan preventif pada perangkat keras, server lokal, dan infrastruktur IT lainnya.
- Mengelola dan mengonfigurasi perangkat komputer, printer, dan perangkat networking sesuai standar perusahaan.
- Menangani instalasi, konfigurasi, dan pembaruan sistem operasi serta aplikasi software.
- Mendokumentasikan setiap tiket support dan solusi yang diberikan dengan rapi dan terstruktur.
- Berkolaborasi dengan tim IT pusat untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks.
- Melakukan backup data dan memastikan keamanan data sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Diploma atau Sarjana di bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai IT Support, Technical Support, atau Engineer On Site.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pemahaman solid tentang jaringan komputer, protokol TCP/IP, dan konfigurasi dasar networking.
- Keterampilan troubleshooting hardware dan software yang kuat.
- Pengalaman dengan help desk management tools dan ticketing system.
- Sertifikasi A+, Network+, atau CCNA merupakan nilai tambah yang diinginkan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan customer service yang responsif.
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan proaktif dalam menyelesaikan masalah.
- Disiplin tinggi dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.