Front Desk Receptionist

Deskripsi pekerjaan Front Desk Receptionist Fivestar Reflexology

Uraian Tugas

Menyambut & Melepas Tamu: Menyapa setiap tamu yang datang dengan ramah dan sopan, serta mengucapkan terima kasih yang tulus saat mereka meninggalkan restoran.

Mengatur Tempat Duduk (Seating): Menanyakan jumlah rombongan, mengantarkan tamu ke meja yang sesuai, dan menyajikan buku menu atau menjelaskan sistem pemesanan.

Manajemen Daftar Tunggu (Waiting List): Mengelola antrean dengan efisien saat restoran penuh, memberikan estimasi waktu tunggu yang akurat, dan menjaga kenyamanan tamu yang sedang menunggu.

Mengelola Reservasi: Menerima, mencatat, dan mengonfirmasi reservasi tamu baik yang dilakukan secara langsung maupun melalui telepon/platform digital.

Koordinasi Tim: Berkomunikasi aktif dengan tim server (waiter/waitress) dan floor supervisor untuk memastikan ketersediaan meja yang siap pakai.

Kualifikasi

• Laki - laki atau Perempuan ( Diutamakan Perempuan )
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (diutamakan jurusan Perhotelan/Pariwisata/Tata Boga, namun jurusan lain dipersilakan melamar).

Memiliki pengalaman minimal 6 bulan sebagai Greeter, Host/Hostess, atau Receptionist di industri FnB/Perhotelan (Lulusan baru dengan magang yang relevan sangat dipertimbangkan).

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, percaya diri, dan murah senyum.
• Penampilan rapi, bersih, menarik, dan postur tubuh yang proporsional (karena akan menjadi representasi pertama restoran).
• Mampu bekerja secara cekatan dan tetap tenang di bawah tekanan (terutama saat jam sibuk/rush hour).
• Memiliki kemampuan dasar bahasa Inggris (menjadi nilai tambah).
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan (Weekend) dan hari libur nasional.