Skill diminta
CRMCommunicationDeliveryGuest Relations
Deskripsi
- Job Vacancy
- Guest Relation Officer
- (Female) untuk daerah
- Seminyak
- dan
- Petitenget
Job Desc
- Fokus pada pemasaran langsung (
- direct marketing
) untuk meningkatkan pendapatan melalui interaksi dengan tamu dalam mempromosikan acara-acara yang akan datang di seluruh venue yang dikelola oleh PMM.
- Fokus pada
- cross marketing
- untuk venue sister melalui pendekatan pemasaran langsung (interaksi tamu) dan hubungan masyarakat (
PR
- ) selama berada di venue.
- Melalui relasi langsung dengan tamu, mengidentifikasi VIP/Members baru dan calon influencer yang potensial, guna memperluas database CRM.
- Mengumpulkan data pemasaran venue yang membantu mengoptimalkan target demografi, meningkatkan pendapatan, lalu lintas pengunjung, dan kepuasan tamu.
- 5.
- Melakukan
- up selling
- dan bertemu langsung dengan tamu yang tertarik dengan layanan katering, pemesanan grup besar, dan acara yang akan datang.
- Bekerja sama secara erat dengan tim operasional venue untuk memenuhi permintaan khusus, kebutuhan VIP, atau mendukung operasional secara umum.
- Collaborate closely with the
- Guest Service Manager
- and
- Venue Manager
- as needed
- Bekerja sama secara erat dengan Manajer Layanan Tamu dan Manajer Venue sesuai kebutuhan.
- Membangun dan menjaga hubungan profesional dengan mitra bisnis seperti pelaku industri perhotelan, tokoh komunitas, ekspatriat, masyarakat lokal, dan agen perjalanan.
- Berkontribusi dalam membangun dan menjaga hubungan dengan influencer media sosial.
- 10.
- Mendorong tamu secara halus untuk terlibat secara digital (misalnya, melalui media sosial, review, atau platform reservasi).
- 11.
- Membagikan semua umpan balik langsung dari pelanggan kepada Marketing Manager dan Venue Manager terkait.
- 12.
Menjaga ketersediaan materi promosi cetak seperti voucher dan alat komunikasi lainnya di setiap venue, dengan pencatatan hasil distribusi dan pengembaliannya.
- 13.
- Mendukung tugas
- Hosting
- dan
- Guest Relations
- bila dibutuhkan di seluruh venue grup.
- 14.
- Memahami strategi keberhasilan kompetitor sekitar dan memberikan umpan balik kepada manajemen.
- 15.
- Bertugas mendistribusikan atau memfasilitasi pengiriman materi promosi offline ke venue (seperti brosur,
- table tents
- , poster, dll).