Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceGoogle SheetsLeadershipMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeProblem Solving
Deskripsi
- Head Operational (Confidential)
- Job Summary
Kami adalah perusahaan retail yang bergerak di bidang jual beli smartphone, khususnya produk Apple (iPhone) dan aksesoris. Saat ini kami mencari
- Head Operational
- yang mampu memimpin seluruh operasional perusahaan, memastikan setiap proses berjalan efektif, efisien, dan terkontrol.
Job Description
- Memimpin operasional harian perusahaan agar seluruh proses berjalan lancar dan sesuai target.
- Mengawasi dan mengelola tim Admin, Customer Service/COD, Teknisi, Back Office, dan Staff Toko.
- Memastikan seluruh aktivitas operasional berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan.
- Menyusun, menyederhanakan, dan mengembangkan SOP agar mudah dipahami serta diterapkan oleh seluruh tim.
- Melakukan monitoring terhadap produktivitas, kualitas kerja, dan performa setiap divisi.
- Menganalisis data operasional untuk menemukan kendala serta memberikan solusi yang efektif.
- Membuat laporan operasional dan dashboard sebagai bahan evaluasi manajemen.
- Berkoordinasi dengan seluruh departemen agar operasional berjalan optimal.
- Menangani permasalahan operasional dengan cepat dan tepat.
- Membangun budaya kerja yang disiplin, cepat, dan berorientasi pada hasil.
- Melakukan coaching, evaluasi, dan pengembangan tim secara berkala.
Qualifications
- Pendidikan minimal S1.
- Pengalaman minimal
- 3 tahun
- sebagai Head Operational, Operational Manager, atau posisi setara.
- Berpengalaman memimpin tim lintas divisi dengan jumlah anggota yang cukup besar.
- Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan pengambilan keputusan yang kuat.
- Strong analytical
- , terbiasa mengolah data menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Berpengalaman membuat dan mengimplementasikan SOP serta KPI operasional.
- Memiliki
- sense of urgency
- yang tinggi, fast response, detail, dan mampu bekerja di lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang sangat baik.
- Pengalaman di bidang retail, smartphone, service center, e-commerce, atau distribusi menjadi nilai tambah.