Tangerang
Rp3,8 jt – Rp5,5 jt · estimasi22 hari lalu
Median Rp3,4 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 479 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Lihat data gaji selengkapnya →Bertanggung jawab menerima, memverifikasi, menganalisis, dan menindaklanjuti laporan kendala operasional yang berkaitan dengan layanan GAJA. • Memahami produk, layanan, proses bisnis, serta ketentuan yang berlaku. • Mampu memahami kebutuhan, kondisi, dan permasalahan pengguna, merchant Gaja dan pihak eksternal dengan baik. • Mampu melakukan analisa awal dan memberikan solusi sesuai prosedur dan kewenangan. • Memantau perkembangan penyelesaian tiket serta memastikan tindak lanjut dilakukan sesuai dengan target Service Level Agreement (SLA). • Memahami SOP dan SLA serta mampu menentukan dan melakukan eskalasi ke unit terkait secara tepat. • Memastikan seluruh proses penanganan kendala terdokumentasi dengan baik, mulai dari penerimaan laporan hingga penyelesaian dan penutupan tiket.
Data lowongan bersumber dari kalibrr. Tombol “Lamar” mengarahkan Anda ke halaman aslinya.