Skill diminta
Attention to DetailCCTV MonitoringMicrosoft OfficeMultitaskingProblem SolvingTroubleshooting
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Helpdesk (Technical Support) PT. Ayodya Dialog Semesta
JOB DESCRIPTION
Menerima, menganalisis, dan menangani laporan kendala teknis di lapangan melalui telepon, WhatsApp, atau sistem ticketing
Memberikan panduan teknis kepada teknisi lapangan selama proses instalasi, perawatan, maupun troubleshooting perangkat GPS Tracker dan dashcam secara remote
- Melakukan eskalasi kepada tim internal apabila ditemukan kendala yang memerlukan penanganan lebih lanjut
- Berkoordinasi dengan tim operasional, teknisi lapangan, dan departemen terkait untuk memastikan setiap kendala terselesaikan dengan baik
- Melakukan monitoring progres pekerjaan teknisi hingga pekerjaan dinyatakan selesai
- Membuat laporan terkait aktivitas operasional dan penanganan kendala teknis
KUALIFIKASI
- Pendidikan minimal D3 Teknik Informatika, Teknik Elektro, Teknik Mesin, Teknik Kendaraan Ringan, atau jurusan teknik lainnya yang relevan
- Memahami dasar troubleshooting CCTV, GPS, dash cam, atau kelistrikan kendaraan menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan analisis dan problem solving yang baik
- Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan
- Mampu bekerja secara multitasking dan menangani beberapa kasus secara bersamaan
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office dan sistem ticketing menjadi nilai tambah
- Teliti, cekatan, serta mampu bekerja sama dalam tim
- Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan