Skill diminta
CRM
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,9 jt/bulan · rentang umum Rp2,8 jt – Rp4,8 jt
Berdasarkan 333 lowongan Call Center se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 73% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- Laki-laki, usia max 28 tahun
- S1 semua jurusan (D3 diperbolehkan Experience sebagai contact center/call center)
- Diutamakan pengalaman di call center (internal BCA menjadi nilai plus)
- Memiliki pengetahuan teknis IT diutamakan
- Cepat belajar
- Dapat bekerja dalam tekanan
- Kemampuan komunikasi yang baik
- Tanggap dan dapat memberikan respon dengan cepat
- Jujur, sopan, teliti dan memiliki integritas
- Memiliki empati dan jiwa untuk melayani nasabah
- Memiliki Pengalaman Call center dan complain handling
- Non muslim
- Diutamakan pengalaman di call center (internal BCA menjadi nilai plus
- Memiliki pengetahuan teknis IT diutamakan
Job Description
- Menerima keluhan/kendala dari nasabah yang masuk melalui call, Whatsapp dan Email
- Merespon keluhan atau pertanyaan nasabah
- Mencari solusi atas kendala nasabah
- Mencatat kendala dan solusinya pada aplikasi
- Membuat report berkala bulanan/quarterly/tahunan
- Menginput complain pada MyService
- Menindaklanjutin complain sampai solved
- Melakukan input data CRM