Skill diminta
Attention to DetailMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeMicrosoft WordTroubleshooting
Deskripsi
Tanggung Jawab
- Membantu kegiatan rollout/aktivasi dan asistensi pengguna di lapangan yang berkaitan dengan Entra/lingkungan kerja Microsoft.
- Support endpoint Windows 10 dan Windows 11: basic troubleshooting, health check sederhana, dan penyelesaian masalah umum.
- Konfigurasi/validasi Microsoft Outlook (email setup) dan support dasar Microsoft Office (Word/Excel – termasuk formula dasar Excel).
- Troubleshooting konektivitas dasar terkait DHCP client dan pemberian IP.
- Penggunaan Command Prompt atau PowerShell untuk pengecekan dan troubleshooting dasar.
- Pendataan dan dokumentasi kerja secara rapi, detail, dan konsisten (log aktivitas, status, evidence).
- Koordinasi dengan PIC internal Siloam untuk eskalasi issue yang tidak dapat diselesaikan di level support engineer.
Kualifikasi
- Pengalaman IT Support/Helpdesk menangani Microsoft Windows 10 dan Windows 11 minimal 1 tahun.
- Memahami basic troubleshooting Windows 10 dan Windows 11.
- Memahami program Microsoft Office (Excel – formula dasar, Word, dll).
- Memahami DHCP client dan pemberian IP.
- Memahami setup Microsoft Outlook (email setup).
- Terbiasa menggunakan Command Prompt atau PowerShell.
- Detail dan teliti dalam dokumentasi pendataan.