Manager Customer Service

Deskripsi pekerjaan Manager Customer Service Jowo Pro

CUSTOMER SERVICE PROPERTY

"Kesempatan emas untuk mengembangkan karier Anda di industri properti sambil membuat dampak positif pada kehidupan orang lain."

Kami mencari seorang SPV CUSTOMER SERVICE yang berpengalaman untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa di industri properti. Anda akan menjadi ujung tombak dalam membangun hubungan yang kuat dengan calon pembeli dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email,CHAT).
• Melakukan follow-up secara teratur untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Memberikan konsultasi terkait produk properti dan membantu calon pembeli dalam mengambil keputusan.
• Mengidentifikasi kebutuhan psikologis calon pembeli dan memberikan solusi yang sesuai.
• Mengelola database pelanggan dan melakukan analisis data untuk meningkatkan layanan.

Kualifikasi

• Pengalaman: Minimal 5 tahun pengalaman dalam bidang layanan pelanggan, lebih disukai di industri properti.
• Keterampilan: Menguasai teknik komunikasi efektif, negosiasi, dan resolusi konflik.

Kemampuan: Mampu bekerja di bawah tekanan, memiliki empati yang tinggi, dan berorientasi pada hasil.Memimpin dan mengembangkan tim customer service.

• Memastikan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
• kemampuan statistik yang baik.