Skill diminta
Attention to DetailEnglishGuest RelationsHousekeepingMandarinSales Techniques
Deskripsi
SanLiving merupakan perusahaan hospitality yang bergerak dalam penyewaan apartemen harian dengan pelayanan layaknya hotel. Saat ini, kami membuka cabang premium terbaru dengan sekitar 60 serviced apartment di lokasi prestisius, tepat di depan MRT Senayan.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan memastikan seluruh operasional properti berjalan lancar
- Mengelola tim reservasi, guest relations, housekeeping, dan maintenance
- Menyusun jadwal kerja, pembagian tugas, SOP, target, dan evaluasi tim
- Memastikan seluruh unit bersih, aman, terawat, dan siap ditempati
- Mengontrol kualitas pelayanan serta menangani keluhan tamu
- Memantau reservasi, okupansi, pendapatan, pengeluaran, dan performa OTA
- Mengembangkan strategi harga, promosi, dan peningkatan penjualan
- Mengontrol stok linen, amenities, perlengkapan, dan kebutuhan operasional
- Membuat laporan operasional, pendapatan, biaya, dan performa tim
- Berkoordinasi dengan manajemen gedung, vendor, dan pihak terkait
- Menangani kendala dan mengambil keputusan operasional dengan cepat
Kualifikasi
- Berpengalaman sebagai Operational Manager, Property Manager, Hotel Manager, atau posisi serupa
- Memahami operasional hotel, serviced apartment, atau penyewaan apartemen harian
- Mampu memimpin, melatih, mengawasi, dan mengevaluasi tim
- Memahami OTA, reservasi, dynamic pricing, housekeeping, dan maintenance
- Mampu membaca dan membuat laporan operasional serta keuangan
- Wajib menguasai Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Kemampuan Bahasa Mandarin atau Bahasa Arab menjadi nilai tambah
- Tegas, jujur, disiplin, teliti, komunikatif, dan berorientasi pada solusi
- Bersedia bekerja fleksibel, termasuk akhir pekan atau hari libur apabila diperlukan
- Bersedia ditempatkan di Senayan