Operational Store Supervisor (Retail)

Tanggung Jawab Utama

Manajemen Operasional & Sistem

Memastikan seluruh aktivitas toko (penjualan, pelayanan pelanggan, administrasi) berjalan optimal sesuai SOP. Secara proaktif mengevaluasi dan mengusulkan perbaikan alur kerja agar operasional lebih sistematis dan efisien.

Pengendalian Stok & Inventori

• Mengelola persediaan barang secara akurat, melakukan
• stock opname
• berkala, meminimalisir
• shrinkage
• (kehilangan/kerusakan barang), serta berkoordinasi dengan tim
• purchasing
• terkait
• reorder point
• dan
• forecasting

Kepemimpinan & Pengembangan Tim

• Mengawasi, memotivasi, dan memberikan
• coaching
• kepada staf toko (pramuniaga, kasir, dll). Melakukan penilaian kinerja dan memastikan pembagian
• workload
• yang adil dan efektif.

Strategi Penjualan & Analisa Data

Menganalisis tren pasar dan data penjualan harian/bulanan untuk merancang strategi pencapaian target toko serta menginisiasi program promosi yang menarik.

Keunggulan Pelayanan Pelanggan

• Menjaga standar
• customer experience
• yang tinggi, menangani keluhan (
• problem solving
• ) dengan cepat, dan memastikan
• visual merchandising
• toko selalu menarik sesuai
• brand image

Kepatuhan & Keamanan

• Memastikan standar keamanan dan kebersihan toko selalu terjaga dengan baik.
• Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
• Pendidikan minimal D3/S1 (diutamakan lulusan Manajemen, Bisnis, atau Pemasaran).
• Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di industri Retail/Department Store, dengan
• minimal 3 tahun pengalaman di posisi Store Supervisor/Store Manager
• Sangat menguasai operasional toko (kasir,
• inventory control
• visual merchandising
• , dan
• sales
• ).
• Terbiasa mengolah dan membaca data penjualan untuk pengambilan keputusan yang strategis.
• Tegas, disiplin, mampu memimpin tim operasional yang beragam, serta memiliki kemampuan negosiasi yang baik.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dengan target (
• result-oriented
• ).