Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceEnglishGoogle SheetsMicrosoft ExcelMultitasking
Deskripsi
- Lowongan Kerja
- Property Operations & Reservation Admin
- Your Home
adalah perusahaan Property Management yang mengelola Apartemen, Villa, dan Guest House untuk penyewaan harian melalui berbagai Online Travel Agent (OTA) seperti Airbnb, Booking.com, Agoda, dan Traveloka.
- Kami sedang mencari
- Property Operations & Reservation Admin
- yang teliti, komunikatif, dan mampu mengelola operasional reservasi serta administrasi harian.
Tanggung Jawab
- Guest Reservation & Customer Service
- Membalas chat tamu melalui Airbnb, Booking.com, Agoda, Traveloka, WhatsApp, dan platform lainnya.
- Mengonfirmasi estimasi waktu check-in tamu.
- Mengirimkan panduan dan instruksi check-in.
- Membantu tamu apabila mengalami kendala selama menginap (misalnya akses Netflix, Wi-Fi, atau kebutuhan lainnya).
- Mengirimkan pesan check-out serta meminta ulasan (review) setelah tamu selesai menginap.
- Menangani perubahan reservasi, pembatalan, maupun potensi double booking.
- OTA & Listing Management
- Mengelola kalender, harga, dan ketersediaan unit di seluruh OTA.
- Membuat dan mengoptimalkan listing properti baru.
- Memperbarui katalog WhatsApp Business.
- Memastikan seluruh informasi, foto, dan fasilitas properti selalu akurat.
- Administrasi & Keuangan
- Memeriksa seluruh transaksi reservasi yang masuk.
- Melakukan update data booking harian.
- Membuat jurnal kas harian.
- Mengelola pembayaran tagihan operasional.
- Menyusun laporan pendapatan dan laporan owner secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih disukai).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi, reservation, OTA, hotel, villa, atau property management.
- Terbiasa menggunakan Airbnb, Booking.com, Agoda, Traveloka, atau OTA lainnya.
- Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Teliti, jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara multitasking.
- Mampu bekerja di bawah tekanan serta menangani beberapa properti secara bersamaan.
- Memiliki kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.