Skill diminta
AuditingBPJSCommunicationComplaint HandlingHospitality ManagementMicrosoft ExcelProblem SolvingQuality Control
Deskripsi
- PT Samarinda Central Plaza
- , salah satu pusat perbelanjaan terkemuka di Samarinda yang saat ini tengah melakukan transformasi peremajaan (
- rejuvenation
- ) mengundang para profesional yang detail oriented dan memiliki intergritas tinggi untuk mengisi posisi
- Quality Assurance Officer
Kami mencari individu yang tidak hanya mampu mengidentifikasi ketidaksesuaian operasional, tetapi juga mampu menjadi agen perubahan dalam menjaga standar kualitas layanan dan kenyamanan bagi seluruh pengunjung dan tenant kami.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Managemen, Teknik Industri, Administrasi Bisnis, Hospitality Management atau bidang relevan lainnya.
- Pengalaman kerja minimal
- 2 tahun
- di bidang Quality Assurance, Quality Control, atau Operational Compliance (diutamakan dari industri properti/mall/retail).
- Mampu melakukan audit operasional, inspeksi lapangan dan memahami metode mysteri shopper.
- Mampu menyusun dan mengevaluasi dokumen SOP.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel untuk analisa data dan pembuatan laporan KPI.
- Memahami penanganan keluhan (complaint handling), standar operasional Mall (K3, keamanan, parkir, kebersihan, maupun tenant relations)
- Komunikasi persuasif dan mampu memberikan solusi praktis (problem solving).
- Familiar degan regulasi yang relevan: perda setempat, SNI, standar BPJS ketenagakerjaan terkait K3.
- Nilai tambahan bagi yang memiliki sertfikasi ISO 9001 (Internal Auditor).
- Benefit & Fasilitas
- Gaji kompetitif.
- Paket tunjangan kesehatan dan ketenagakerjaan.
- Peluang pengembangan karier di sektor properti.